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Google Ads · Guía práctica
Aprende a clasificar consultas y evitar exclusiones que bloqueen búsquedas útiles para tu negocio.
Una exclusión debe tener un motivo
La finalidad de una negativa es impedir determinadas coincidencias no deseadas. No consiste en eliminar todo término que todavía no haya vendido. Una consulta puede necesitar más observación o una página mejor; otra puede ser incompatible desde el primer momento.
La palabra «barato», por ejemplo, no tiene el mismo significado para una marca de precio accesible que para un servicio especializado. Decide desde tu oferta, no copiando listas universales.
1. Abre el informe y delimita el periodo
Localiza el informe de términos de búsqueda de la campaña y selecciona un periodo útil. Anota campaña, grupo, consulta, inversión y resultados disponibles. El informe no necesariamente muestra todas las búsquedas: algunas se omiten por los criterios de información de la plataforma.
Si vas a incorporar calidad comercial, vincula el análisis con los datos que realmente puedas atribuir. No asignes una venta a una consulta concreta cuando no tienes esa relación demostrada.
2. Utiliza cuatro decisiones
Compatible: la consulta busca lo que ofreces. No atendida: demanda un servicio, zona o condición que no cubres. Ambigua: hace falta contexto. Informativa: busca aprender y requiere decidir si tiene sentido en esa campaña.
Ejemplo: si haces reformas integrales, «empleo albañil» es una intención diferente. «Precio reforma cocina» puede ser compatible. «Cocina segunda mano» dependerá de si vendes ese producto. La clasificación debe incluir una frase de justificación.
3. Define alcance y tipo de negativa
Antes de excluir, decide si la regla debe afectar a un grupo, a una campaña o a un conjunto más amplio. Una actividad que no corresponde a una campaña podría ser relevante en otra.
Revisa la concordancia de negativas: no funciona igual que la de palabras positivas y las variantes pueden necesitar consideración específica. Google explica que las negativas de frase requieren los términos en el mismo orden. Consulta los ejemplos oficiales antes de aplicar una regla que afecte a muchas búsquedas.
4. Haz una prueba de escritorio
Escribe la negativa candidata y cinco consultas: las que quieres bloquear y las que deseas conservar. Comprueba cómo las afectaría la concordancia elegida. «Curso» puede ayudar a separar formación de contratación, pero sería un error a nivel general si tu negocio también vende formación.
Pide que otra persona revise las exclusiones amplias cuando sea posible. No introduzcas una lista extensa sin entender sus términos. Guarda una copia de la propuesta con fecha y motivo.
5. Revisa el efecto y conserva contexto
Después de aplicar cambios, observa las consultas disponibles, el volumen y la calidad. Una caída de tráfico puede ser deseada si has eliminado necesidades ajenas; puede ser un problema si bloqueaste demanda útil.
Registra incidencias, cambios y decisiones reversibles. Si una exclusión no produce el efecto previsto, revisa alcance, concordancia y consultas observadas antes de seguir añadiendo palabras.
Comprueba tu trabajo
- Cada exclusión tiene una razón.
- El alcance es el mínimo adecuado.
- La concordancia se entiende.
- Se han probado consultas útiles.
- Queda un historial de cambios.
Documentación para ampliar
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Los ejemplos numéricos y negocios de esta guía son ilustrativos, salvo indicación expresa. Las interfaces pueden variar entre cuentas y versiones. Revisa las opciones vigentes antes de configurar tus herramientas.